Vill du bredda din kunskap inom e-handel?
Certifierad e-handlare
Förutom bred kunskap inom alla viktiga områden för att driva lyckad e-handel, finns unika möjligheter att koppla utbildningen till din egna e-handel. Varje elev arbetar under hela utbildningen med ett e-handelsprojekt. Detta projekt kan också vara en problemställning eller del i din befintliga e-handelslösning. Du får då hjälp av en utvald mentor som har expertkunskap på just det område det gäller genom hela utbildningen. Som tidspressad e-handlare får du då både utbildning och experthjälp för ditt operativa arbete på samma gång.
Utbildningens syfte
Utbildningen syftar till att ge deltagarna de kunskaper som behövs i form av teori, modeller, case och praktiska tillämpningar för att kunna analysera, utveckla, styra och driva e-handel. Målet är att deltagarna ska få en grundläggande förståelse för alla delar inom e-handel. Programmet omfattar fyra moment, fördelat på fyra olika tillfällen samt en examinationsdag.
Del 1 – Bakgrund och underlag för strategi
Grundläggande förståelse för e-handeln i sin helhet. Den första delen i utbildningen sätter ramar och skapar förståelse för vidare utveckling och djupdykningar inom olika områden. Under den första delen behandlas ämnen som:
- E-handelns historia
- Vad är E-Handel?
- Utveckling kring vad e-handel omsätter utifrån ett nordiskt perspektiv
- E-handel vs andra kanaler
- Attraktion för köp, Rich media
- Interaktionsdesign
Del 2 – Praktiskt för att driva e-handel
I den andra delen av utbildningen är det dags att omsätta strategi och grundkunskaper i praktisk e-handel. Vad behöver du för att komma igång? Och hur ska du, på ett bra sätt, bedriva daglig e-handel? Här behandlar vi ämnen som:
- Hur startar du en e-handel?/ Organisering?
- Hur ser ett e-handelsprojekt ut?
- Olika typer av plattformar
- Ekosystem
- Produkthantering
- Mobil e-handel
- Säkerhet, drift, teknisk infrastruktur
Del 3 – Din dagliga verksamhet
Tredje delen av utbildningen fokuserar på hur du driver din dagliga verksamhet samtidigt som du utvecklar den vidare för fortsatt uppväxling? Under del tre behandlas ämnen som:
- Köpet
- Logistik
- Betalning
- Kundservice
- Internationalisering
- Kundklubb
Del 4 – Utveckla och förbättra din e-handel
Den fjärde delen ger dig verktyg och kunskap för att fortsätta förbättra och driva lönsamhet och uppväxling i din e-handel. Möjligheter och tillvägagångssätt med alternativa kanaler och värdefull analys. I del fyra behandlas ämnen som:
- Hur ser jag till att kunderna bli återkommande kunder?
- Social handel
- Personalisering, personas vs demografisk data
- Analys, uppföljning, återköp
- Alternativa sätt att mäta sin e-handel
- Analys – ändra – testa = Hur arbetar jag?
- Mystery shopper
Resultat
Efter examination och presentation av det projekt som genomförts under utbildningen har du en gedigen kunskap inom alla grundläggande områden för att kunna driva bra e-handel. Med sin praktiska inriktning och expertföreläsare med många års erfarenhet från arbete inom respektive område får du en unik kompetens för att driva försäljning med hjälp av e-handel.
Efter utbildningen ska deltagaren:
- ha kunskap och grundläggande förståelse för e-handelns historia samt grundfundament
- ha kunskap om kundens köpcykel, köpbeteende och vad som attraherar en köpare på nätet samt hur man kan lösa dessa behov
- ha en förståelse för hur tekniken bakom en e-handel fungerar och vad som behövs för att drifta och förvalta en e-handelslösning
- ha kunskap om hur man organiserar en fungerande e-handel både internt men också externt i form av de leverantörer som innefattas av företagets e-handel
- ha kunskap om hur de olika delarna (multikanal) samspelar och hur man aktivt driver alla delar åt samma håll för att skapa merförsäljning
- ha kunskap om vikten av att ha en fungerande mobil e-handel
- ha kunskap om hur olika betallösningar fungerar samt vilka som passar företagets målgrupp bäst
- ha grundläggande kunskap om hur logistik och kundservice bör fungera
- ha kunskap om hur kundklubb och sökfunktion bör fungera
- ha kunskap om olika sätt att mäta och utvärdera sin e-handel samt att praktiskt omvandla den kunskapen till sätt att få tillbaka kunden till e-butiken
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som ska starta upp en e-handel för ditt bolag eller för dig som arbetar med att driva en befintlig e-handelslösning. Utbildningen riktar sig även till dig som arbetar eller ska arbeta i en större e-handelsorganisation.
Kort fakta
- Priset på utbildningen är 15 000kr per person.
- Nästa Acadey startar i september 2012.
- Utbildningen består av 4 tillfällen som går fram till årskiftet (8 dagar sammanlagt).
Vill du boka plats eller veta mer om Nordic eCommerce Academy 2012 kontaktar du Sarah Wittbom via telefon på +46 733 – 37 08 65 eller via e-post till sarah@nordicecommerceknowledge.se.
Jag hade goda förväntningar på utbildningen när jag steg in i postens lokaler i Solna första dagen på Nordic eCommerce Academy. Jag blev positivt överraskad och två dagar senare var förväntningarna på fortsättningen mycket större. Och jag blev inte besviken.
Att regelbundet träffa andra som arbetar med liknande arbetsuppgifter, men med helt andra perspektiv och utmaningar, ger givande diskussioner och mängder av inspiration.
Tack för denna fantastiska utbildning som vid varje kurstillfälle har lämnat oss med massa inspiration och en del förvirring på ett mycket possitivt sätt! Som ett litet företag har man inte så mycket resurser men många krav. Genom era utbildningar har vi kommit en god bit på vägen och har fortfarande en massa ideer kvar att förverkliga!
Academyns e-handelsutbildning levde verkligen upp till mina förväntningar. Föreläsarna representerade olika områden inom branschen vilket var mycket givande. Det gav mig nya idéer att ta med mig till mitt företag. Dessutom var utbildningen en bra mötesplats för att knyta kontakter med andra e-handlare som också har ett stort driv och intresse för e-commerce.
