Vill du bredda din kunskap inom e-handel?
Vårens kurs är i full gång! Vill du veta mer om höstens kurs? Kontakta då Louise Ahokas.
Utbildningens syfte
Utbildningen syftar till att ge deltagarna de kunskaper som behövs i form av teori, modeller, case och praktiska tillämpningar för att kunna analysera, utveckla, styra och driva e-handel. Målet är att deltagarna ska få en grundläggande förståelse för alla delar inom e-handel.
Bakgrund och underlag för strategi
Grundläggande förståelse för e-handeln i sin helhet. Vi sätter ramar och skapar förståelse för vidare utveckling och djupdykningar inom olika områden. Vi behandlar ämnen som:
- E-handelns historia
- Vad är E-Handel?
- Utveckling kring vad e-handel omsätter utifrån ett nordiskt perspektiv
- E-handel vs andra kanaler
- Attraktion för köp, Rich media
- Interaktionsdesign
Praktiskt för att driva e-handel
Strategi och grundkunskaper i praktisk e-handel – vad behöver du för att komma igång? Och hur ska du, på ett bra sätt, bedriva daglig e-handel? Här behandlar vi ämnen som:
- Hur startar du en e-handel?/ Organisering?
- Hur ser ett e-handelsprojekt ut?
- Olika typer av plattformar
- Ekosystem
- Produkthantering
- Mobil e-handel
- Säkerhet, drift, teknisk infrastruktur
Din dagliga verksamhet
Vi fokuserar på hur du driver din dagliga verksamhet samtidigt som du utvecklar den vidare för fortsatt uppväxling. Vi behandlar ämnen som:
- Köpet
- Logistik
- Betalning
- Kundservice
- Internationalisering
- Kundklubb
Utveckla och förbättra din e-handel
Vi ger dig verktyg och kunskap för att fortsätta förbättra och driva lönsamhet och uppväxling i din e-handel. Möjligheter och tillvägagångssätt med alternativa kanaler och värdefull analys. Vi går igenom:
- Hur ser jag till att kunderna bli återkommande kunder?
- Social handel
- Personalisering, personas vs demografisk data
- Analys, uppföljning, återköp
- Alternativa sätt att mäta sin e-handel
- Analys – ändra – testa = Hur arbetar jag?
- Mystery shopper
Resultat
Med sin praktiska inriktning och expertföreläsare med många års erfarenhet från arbete inom respektive område får du en unik kompetens för att driva försäljning med hjälp av e-handel.
Efter utbildningen ska deltagaren:
- ha kunskap och grundläggande förståelse för e-handelns historia samt grundfundament
- ha kunskap om kundens köpcykel, köpbeteende och vad som attraherar en köpare på nätet samt hur man kan lösa dessa behov
- ha en förståelse för hur tekniken bakom en e-handel fungerar och vad som behövs för att drifta och förvalta en e-handelslösning
- ha kunskap om hur man organiserar en fungerande e-handel både internt men också externt i form av de leverantörer som innefattas av företagets e-handel
- ha kunskap om hur de olika delarna (multikanal) samspelar och hur man aktivt driver alla delar åt samma håll för att skapa merförsäljning
- ha kunskap om vikten av att ha en fungerande mobil e-handel
- ha kunskap om hur olika betallösningar fungerar samt vilka som passar företagets målgrupp bäst
- ha grundläggande kunskap om hur logistik och kundservice bör fungera
- ha kunskap om hur kundklubb och sökfunktion bör fungera
- ha kunskap om olika sätt att mäta och utvärdera sin e-handel samt att praktiskt omvandla den kunskapen till sätt att få tillbaka kunden till e-butiken
Målgrupp
Utbildningen riktar sig till dig som ska starta upp en e-handel för ditt bolag eller för dig som arbetar med att driva en befintlig e-handelslösning. Utbildningen riktar sig även till dig som arbetar eller ska arbeta i en större e-handelsorganisation.
Intyg
De deltagare som har minst 80 % närvaro förses med ett intyg för genomförd utbildning.
Korta fakta
- Priset på utbildningen är 16 500kr per person.
- Nästa Academy startar hösten 2013.
- Utbildningen består av 4 tillfällen (8 dagar sammanlagt).
- Första tillfället: 18-19 september
- Andra tillfället: 16-17 oktober
- Tredje tillfället: 12-13 november
- Fjärde tillfället: 3-4 december
Vill du boka plats eller veta mer om Nordic eCommerce Academy 2013 kontaktar du Louise Ahokas via e-post på louise@nordicecommerceknowledge.se.
Vad glad jag är att jag gick denna utbildning!
Jag hade goda förväntningar på utbildningen när jag steg in i postens lokaler i Solna första dagen på Nordic eCommerce Academy. Jag blev positivt överraskad och två dagar senare var förväntningarna på fortsättningen mycket större. Och jag blev inte besviken.
Att regelbundet träffa andra som arbetar med liknande arbetsuppgifter, men med helt andra perspektiv och utmaningar, ger givande diskussioner och mängder av inspiration.
Academyns e-handelsutbildning levde verkligen upp till mina förväntningar. Föreläsarna representerade olika områden inom branschen vilket var mycket givande. Det gav mig nya idéer att ta med mig till mitt företag. Dessutom var utbildningen en bra mötesplats för att knyta kontakter med andra e-handlare som också har ett stort driv och intresse för e-commerce.
